Silky Button

FAQ

silky-button.com ist ein Onlineshop der Lookfamed Handels GmbH, der Interior-Produkte für dein Zuhause anbietet und verkauft. Du hast auf unserer Webseite die Möglichkeit zwischen einzelnen Produktkategorien zu stöbern, zu wählen und dann natürlich die Produkte zu bestellen.

Neben unserem Onlineshop haben wir auch noch einen Instagram-Account, von dem du dir weitere tolle Inspirationen für deine vier Wände holen kannst: silkybutton_de

Die Bestellung unserer Produkte erfolgt ausschließlich über unseren Onlineshop. Du kannst unsere Produkte ganz einfach in deinen Warenkorb legen, diesen öffnen und in den weiteren Schritten die Bestellung mit der Eingabe deiner Daten abschließen.

Den Status deiner Bestellung kannst du in deinem Account über silky-button.com oder über die Lieferverfolgung bei den jeweiligen Versandpartnern einsehen.

Du kannst dir aussuchen, ob du deine Zahlung über Klarna(Kauf auf Rechnung, Sofortkauf und Ratenzahlung), via PayPal(Lastschrift,Paypal,Kreditkarte) oder Paypal Express abwickeln möchtest.

Der Versand erfolgt wahlweise über die verfügbaren Paketdienstleister.

Der Versand ist ab einem Bestellwert von 30 € kostenlos. Unter dem Bestellwert kostet der Versand 3,99 €.

 

Die Details deiner Bestellung siehst du einmal in deinem Warenkorb, und auch über die Kasse kurz vor Bestellabschluss noch einmal zusammengefasst.

Die Bestellbestätigung bekommst du nach Bestellung direkt per Mail an deine angegebene Adresse gesendet.

Wenn die Lieferadresse geändert werden soll, kannst du das ganz einfach, indem du beim Bestellvorgang auf „Lieferung an eine andere Adresse senden“ klickst. Somit wird an deine Adresse die Rechnung gestellt, jedoch an die andere geliefert. Natürlich kannst du auch jederzeit die Rechnungsadresse ändern.

Es kommt auf den Lieferdienst an. Entweder wird die Bestellung, wenn gewünscht, bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben, oder das Paket wird in einen Paketshop in der Nähe Ihres Zuhauses gebracht, wo es dann 7 Tage zur Abholung bereit liegt.

Bei den Zahlungsarten auf unserer Webseite fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bei silky-button.com gibt es keinen Mindestbestellwert.

Reservierte Artikel bleiben bis zu 30 Minuten im Warenkorb.

Nach abgeschlossener Bestellung kannst du nichts mehr ändern, aber während des Bestellvorgangs kannst du noch beliebig viele Artikel in den Warenkorb hinzufügen oder auch löschen.

Falls du dich anmelden willst, aber dein Passwort vergessen hast, klicke einfach auf den Button „Passwort vergessen“. Du wirst nun weitergeleitet und gibst deine Mail-Adresse ein. Zu dieser wird dir dann ein Link geschickt, über den du dann ein neues Passwort für deinen Account festlegen kannst.

Wenn ein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wird, sende ihn uns bitte mit dem Vermerk: falscher/beschädigter Artikel zurück. Du kannst ihn dann gegen den richtigen, bzw. unbeschädigten Artikel umtauschen.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen widerrufen. Melde dich bei uns und wir senden dir per Mail einen Retourenschein zu. Fülle diesen aus und schicke ihn uns zusammen mit dem Artikel zurück. Die Kosten für den Artikel werden dir dann zeitnah erstattet.

Normalerweise erfolgt bei uns die Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen. Melde dich bitte bei uns, oder bei dem Versandpartner mit deiner Bestellnummer, wenn eine Lieferung ausbleibt. Vor allem in der Vorweihnachtszeit kann es passieren, dass Lieferungen auf Grund der vielen Bestellungen verzögert ankommen werden. Das ist jedoch normal, wenn es sich in so einem Fall nur um ein paar Tage verzögert.

Nein. Wenn der Artikel bei der Lieferung beschädigt wurde, können Sie in mit dem Vermerk: „Artikel bei Lieferung beschädigt” kostenfrei zurücksenden.  Bitte beachten Sie dabei das Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie bekommen dann natürlich auch den Produktpreis erstattet.

Unser Retourprozess ist ganz leicht erklärt: Wenn du Artikel deiner Bestellung zurückschicken möchtest schick uns eine kurze Mail an info@silkybutton.com. Wir werden dir so schnell wie möglich antworten und einen Link schicken mit dem du dir das Versandlabel für die Retoure ausdrucken kannst.

Aktuell geht das leider noch nicht, aber wir arbeiten an einer Lösung dazu.